Perkembangan Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan DKPP Kabupaten Agam

Dari diagram di atas terlihat bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dari tahun ke tahun mengalami fluktuasi. Hal ini ditunjukkan oleh hasil survei yang dilakukan terhadap masyarakat penerima layanan di Dinas Ketahanan Pangan dan Perikanan Kabupaten Agam.

Meskipun demikian, Dinas Ketahanan Pangan dan Perikanan senantiasa berkomitmen melakukan perbaikan terhadap setiap aspek pelayanan publik. Pada tahun 2024, nilai Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tercatat sebesar 86,26, dengan unsur terendah berada pada U8, yaitu sarana dan prasarana. Unsur ini menjadi prioritas utama dalam perbaikan untuk tahun berikutnya, sehingga nilai indeks pelayanan publik meningkat dua poin menjadi 88,70.

Walaupun masih terdapat berbagai hal yang perlu terus dibenahi, Dinas Ketahanan Pangan dan Perikanan berupaya mewujudkan pelayanan publik yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat, inklusif, serta sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.